製品特性について
1. タッチパネルの特性(赤外線方式)
本製品は赤外線方式のタッチパネルを採用しています。画面周囲に配置されたセンサーでタッチ位置を検知する仕組みです。
・手袋を着用したままでも操作可能
・指だけでなく、ペンや棒状のものでも操作可能
2. 赤外線センサー部について
画面周囲のフレーム部分に赤外線センサーが配置されています。この部分に汚れや遮蔽物があるとタッチが正常に反応しなくなるため、以下の点にご注意ください。
・フレーム部分は定期的に清掃が必要です
・フレーム部分にシール・テープ・付箋等を貼ると、センサーが遮られます
・強い直射日光が当たる環境では、赤外線干渉によりタッチ精度が低下することがあります
3. 画面の取り扱い
液晶パネルは繊細な部品です。以下の点にご配慮ください。
・画面を強く押したり叩いたりすると、パネル損傷の原因になります
・鋭利な物や硬い物での接触は傷の原因になります
・画面に物を立てかけたり、重量物を接触させないようお願いします
4. ソフトウェア・システム
本製品はコンピュータ機器であり、OS・ソフトウェアの動作が前提となります。
・システムのフリーズや動作遅延が発生することがあります
・定期的なOSアップデート・ファームウェア更新が必要です
・外部機器(PC等)との接続には、事前の互換性確認をお勧めします
設置について
5. 設置場所の選定
以下の条件を考慮して設置場所を選定します。
・直射日光が当たる場所は避ける(赤外線干渉、視認性低下、過熱の原因)
・照明が画面に直接反射しない位置
・利用者全員から画面が見える位置・角度を確保
・スタンド設置の場合、十分なスペースと安定性を確保
6. ネットワーク・接続環境
・安定したネットワーク接続が必要です(有線LAN推奨)
・HDMIケーブルは5m以上で信号劣化が発生する場合があり、長距離接続には対策が必要です
・USBケーブル(タッチ信号用)も必要です。ケーブル長・互換性にご注意ください
7. 電源環境
安定した電源供給が必要です。電圧変動・瞬断はシステム障害の原因となります。サージプロテクター・無停電電源装置(UPS)の使用を推奨します。
日常のお手入れ・メンテナンス
8. 日常清掃
画面と画面周囲のフレーム部分(赤外線センサー部)を、柔らかい乾いた布で定期的に清掃してください。
・汚れがひどい場合:専用クリーナーまたは薄めた中性洗剤を布に含ませて拭く
・画面に直接液体をかけると内部浸水の原因になります
・アルコール、シンナー、研磨剤入りクリーナーは表面を傷めるため使用できません
9. 定期メンテナンス
- タッチ位置のずれが発生した場合:キャリブレーション(位置補正)を実行
- OS・ファームウェア・ドライバの定期更新
- 接続ケーブル類の緩み・劣化確認
- 換気口・放熱部の埃除去
10. トラブル発生時
|
症状
|
まず試すこと
|
|
フリーズ・動作不良
|
再起動
|
|
タッチ反応不良
|
フレーム部分の清掃 → ケーブル確認 → 再起動
|
上記で改善しない場合は、弊社サポートまでお問い合わせください。
保証についてのご案内
以下は製品特性、取り扱い、または環境要因によるものであり、メーカー保証の対象外となります。
- 画面への衝撃・圧力・鋭利物接触による傷・破損
- 赤外線センサー部(フレーム部分)の損傷・汚損
- 液体の直接噴霧、研磨剤使用等による損傷
- 落下・転倒・物の衝突による破損
- 電源環境(過電圧、落雷、停電等)に起因する故障
- ウイルス・マルウェア感染に起因する障害
- 経年劣化による輝度低下・色味変化
- 分解・改造