私たちは、お客様に製品を上手くご利用いただき、効果を感じていただくことをゴールとしています。
そのため、購入後も安定して長く製品をお使いいただけるよう、 いろいろな保証プランをご用意しております。
製品・プランによって保証の内容がことなりますのでご確認ください。
そのため、購入後も安定して長く製品をお使いいただけるよう、 いろいろな保証プランをご用意しております。
製品・プランによって保証の内容がことなりますのでご確認ください。
製品保証
延長保証サービスのご案内
美しさに安心をプラスする
ヤマトサイネージが販売している製品にはご購入より1年間製品保証がついておりますが、
製品の性質上、長くお使いいただくために製品保証の延長、サービス保証の加入をおすすめしております。
延長保証
1年目と同じ保証を継続したい場合、保証期間を延長いただくことが可能です。
機器によっては保証期間が異なりますのでご注意ください。マルチディスプレイ、
LEDビジョン、液晶ディスプレイに対する保証です。施工費用は含みません。
機器によっては保証期間が異なりますのでご注意ください。マルチディスプレイ、
LEDビジョン、液晶ディスプレイに対する保証です。施工費用は含みません。
- 保証料
- 機器購入費の10%（年額）
- 保証内容
- 正常な使用方法のもとに発生した製品の不具合・故障をヤマトサイネージの負担にて修理します。機器に対する保証ですので、現地対応が必要な修理の場合、交通費等の諸経費は実費ご請求とさせていただきます。ファン用フィルターなど消耗品は保証対象外となります。
- 加入可能期間
- 保証延長可能期間最大3年間
（導入時から4年間。1年間のメーカー保証期間を含む）
サービス保証
ご購入時初年度からご加入いただける保証です。製品保証に追加していただくことで、万一トラブルが発生した場合でも、弊社スタッフまたはパートナーが訪問して修理・交換を行い、現地修理に発生する交通費や宿泊費などの諸経費もすべてヤマトサイネージ側で負担します。同一機器の在庫がない場合は、代替機での対応となります。なお、加入条件は対象機器や設置エリアによって異なりますので、詳しくは弊社営業担当者までお問い合わせください。
- 保証料
- 対象機器や設置エリアによって異なります。機器構成・設置場所が確定したご発注時に、弊社営業担当者より案件ごとにお見積りいたします。
- 保証内容
- 据付された製品など、センドバック（機器を弊社へ送っていただく修理方式）での対応が難しい場合でも、訪問修理にかかる交通費・宿泊費などの諸経費をヤマトサイネージが負担いたします。
- 加入可能期間
- 最大4年間
（検収日から起算）
保証期間内修理（有償修理）
保証・保守契約期間内であっても、下記の事項にあてはまる場合は都度有償とさせていただきます。
- 正しい据付状態で使用されなかった場合の故障
- 据付後の移動や輸送により生じた故障
- 乱暴、間違った取り扱いによって生じた故障
- 落雷、火災、地震、人災等による故障
- 分解または改造による故障
