購入方法・購入までの流れ

お問い合わせフォームやお電話にてお問い合わせを受け付けております。基本的に2営業日以内にご返信させていただきます。

お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください
3営業日経っても担当より連絡がない場合、ご入力いただいた情報が間違っていて連絡がとれない場合がございます。恐れ入りますが再度お問い合わせいただけますと幸いです。

ご記入いただきましたお電話番号、またはメールアドレスに弊社よりご連絡させていただきます。その際、設置場所や配信方法、オプション、ご購入方法などをヒアリングさせていだき、その後メール等のやり取りにてお見積書を提出させていただきます。 必要に応じて現地調査を行いますが、設置予定場所の地番、写真等を送っていただけますとスムーズです。それにより概算納期をお伝えします。

お見積りや納期にご納得いただきましたら、ご発注書（フォーマット不問）のご送付をお願いします。メールまたはFAX（03-5846-9473）にてお願いします。
発注書メール送信先:

＜現金でのお支払い＞
ご発注書と同時に総額の50％を事前ご入金ください。ご入金を確認できましたら正式にご発注とさせていただきます。（残金は設置完了後30日以内）

＜リース・割賦＞
所定の審査がございます。審査には通常5営業日程度要します。審査に通過しましたらご発注とさせていただきます。

＜クレジットカード＞
PayPalやGMOペイメントゲートウェイ等を通じてご請求書をメールにて送付します。所定の手続きにしたがって貴社アカウントにてお支払いください。対応しているクレジットカードであれば分割払いも可能です。

ご発注いただきましたら「在庫品」「設置工事の有無」「コンテンツ作成の有無」によって正式に納期をお伝えします。

＜在庫品または受注生産＞
在庫品かつ設置工事が不要な場合は、通常1週間程度でお届けいたします。在庫がなく受注生産になる場合、通常2週間から40日程度の期間を頂いております※商品によって異なります。

＜設置工事が必要な場合＞
設置工事が必要な場合は、施工担当者より工事予定日の設定を行います。その際、設置場所の詳細をお伝え下さい。（車両搬入や安全規定等）

＜コンテンツ作成＞
コンテンツ作成（静止画・映像・Webアプリ・Webサイト等）を弊社にご依頼頂く場合、担当者より詳細をヒアリングし、機器の納品に併せて並行して作成いたします。 大掛かりなシステムを伴うご依頼の場合、機器の先行納入になる場合がございます。

＜設置工事が不要な場合の配送＞
配送は運送会社に委託もしくは弊社のパートナーおよび自社便にて伺います。大型商品の場合、荷降ろしの際にお手伝いいただくことがございます。

＜設置工事が必要な商品＞
弊社またはパートナーによって運送から設置まで行います。アンカー設置を伴う場合複数日にまたがる場合がございます。

＜設置工事が不要な商品＞
お届けから一週間を検収期間とさせていただきます。お客様からのご連絡がなければ問題ないとみなし、検収完了とさせていただきます。

＜設置工事が必要な商品＞
設置工事完了後、お客様にて検収いただき、弊社パートナーが示す「設置工事・調整完了確認書」に捺印ください。

＜保証書の郵送について＞
保証書、取扱説明書、仕様書等は設置完了後、郵送にて送ります。

クラウド運用等は使用方法のトレーニングを行います。設置時に行う場合と、後日オンラインにて行う場合がございます。 オンラインで行う場合は、TeamViewer等の遠隔アプリのご利用を頂く場合がございます。使用方法のトレーニングは無償で行っております。

機器のご購入から1年間は弊社にて製品保証をいたします。正しいご使用方法にも関わらず発生した不具合は、修理または新品と交換させていただきます。 それ以外の、ご使用方法の説明や、お客様に起因するトラブル等はご請求対象となります。基本的にセンドバック方式（商品を返送いただき、こちらから代替品を送付）となり、 機器を修理している間はお待ちいただくことになります。また常設物で送り返せないものについては、弊社またはパートナーにて現地対応いたします。