化粧品売り場のDX推進を手助けするデジタルツールをご紹介
現在、さまざまな売り場でDXが進行中です。化粧品売り場でも人手不足解消や訴求効果向上などを実現するためにDXの需要が高まっています。
在庫管理システムやセルフレジをはじめ、さまざまなツールが活用されています。そんな中、化粧品売り場のDXを実現するために注目されているのが「電子ペーパー」です。
今回は電子ペーパーの特徴や、化粧品売り場でのDX化に貢献する具体的な活用方法について説明します。
化粧品売り場の現状
化粧品市場はコロナ禍による外出自粛によりEC販売が増加し、インバウンド需要が減少しました。将来的にはインバウンド需要が回復すると期待されますが、その際も非接触および非対面の接客が必要です。また、国内では少子化により人口減少しており市場が縮小する傾向にあります。
EC販売を含め競争が激化する化粧品販売では、利便性や宣伝効果の向上による売上アップや人件費の削減による利益確保がより求められている状況です。
化粧品売り場のDXを推進する「電子ペーパー」とは？
このように課題解決の要求がある化粧品売り場では、DXを推進するために様々なデジタルツールが不可欠です。
化粧品売り場向けのデジタルツールは多岐にわたりますが、その中でもさまざまな情報を掲載できる「電子ペーパー」が注目されています。
電子ペーパーとは「電子棚札」や「ESL」とも呼ばれている小さなデジタルディスプレイです。電子ペーパーには有用な大きな特徴が3つあるため、さらに詳しく解説します。
特徴1：遠隔操作で一斉に表示内容を変更できる
1つ目の電子ペーパーの特徴は「遠隔操作で一斉に表示内容を変更できる」ことです。
アナログの看板やチラシと異なり、物理的に現場にいなくても情報を更新できます。特にチェーン店や多店舗運営する場合は、本社で方針を決定しすべての店舗の表示を変更できるため効率的です。
人手不足と人件費の高騰という状況で、作業効率向上や人件費削減を実現しています。
特徴2：ボタン電池稼働で一般的な使い方でも5年以上は電池交換が不要
2つ目の電子ペーパーの特徴は「ボタン電池稼働で一般的な使い方で5年以上使える」ことです。
電子ペーパーはボタン電池を使用しているため、コンセントが不要で設置場所を選びません。1日2〜3回の表示書き換えで、ボタン電池は5年以上交換が必要なく手間もないです。
特徴3：1つ当たりの単価が安く初期費用を抑えた導入も可能
電子ペーパーの3つ目の特徴は「1つ当たりの単価が安く、初期費用を抑えた導入もできる」ことです。
従来のデジタルディスプレイは安くても数万円するものが多く高額でした。しかし、電子ペーパーは1台あたりの価格が数千円から始まり、レンタルプランも提供されているため導入が容易です。長期的に考えると、価格と性能のバランスから見ても非常にコスト効果が高くなってます。
化粧品販売に必要な電子ペーパーは系列店も含めると数百、数千台と必要です。そのため、低価格である電子ペーパーの価格メリットは大きくなります。
化粧品売り場における「電子ペーパー」の活用方法10選
今回、「電子ペーパー」を初めて知った方の中には、まだ電子ペーパーの効果をイメージしにくいという方も多くいらっしゃるかもしれません。
そのような方向けに、化粧品売り場で電子ペーパーがどのように活用されているか10の方法をご紹介します。自店舗の化粧品売り場で使用することを想像して読み進めてください。
活用方法1：商品の詳細情報を表示可能
電子ペーパーの化粧品売り場での活用方法1は「商品の詳細情報の表示」です。
化粧品のおすすめポイント、成分、使用方法などの表示が効果的です。これらを電子ペーパーに掲載しお客様に製品の詳細情報を伝え、購買を促せます。
活用方法2：QRコードを表示して詳細情報へ誘導
電子ペーパーの化粧品売り場での活用方法2は「QRコード表示による詳細情報への誘導」です。
表示しているQRコードを読み取ってもらうことで、化粧品に関する詳細な情報や使用方法へ誘導が可能です。お客様が欲している購買率向上につながる情報を省スペースで補完できます。
活用方法3：化粧品のチュートリアルを表示
電子ペーパーの化粧品売り場での活用方法3は「化粧品チュートリアルの表示」です。
化粧品のワンポイントアドバイスやテクニックなどアイディアの表示が効果的です。お客様に有益な情報を提供することにより「お返しをしたい」と思う心理（返報性の法則）から購買へつながる可能性が高まります。
活用方法4：ギフトとしての販売を提案
電子ペーパーの化粧品売り場での活用方法4は「ギフトとしての販売提案」です。
特定の季節やイベント時に贈り物におすすめな化粧品を掲載し、ギフトとして購入していただきやすくできます。ギフト化粧品では客単価も上がりやすいので有用な方法です。
活用方法5：顧客のレビューを表示
電子ペーパーの化粧品売り場での活用方法5は「顧客のレビュー表示」です。
化粧品に対するお客様のレビューや評価を掲載可能です。電子ペーパーにより簡単に最新のレビューや評価情報をお届けできます。これにより、大勢の人が選択しているものと同じものを自分もつい選択してしまうという心理効果（バンドワゴン効果）が発生します。バンドワゴン効果でお客様の購買を促せます。
活用方法6：よく一緒に買われる商品を提案
電子ペーパーの化粧品売り場での活用方法6は「よく一緒に買われる商品の提案」です。
ある化粧品の近くによく一緒に買われる化粧品や関連した化粧品の情報を掲載することにより、買い回り促進に効果的です。買い回りにより複数商品を購入してもらえ、客単価が上昇します。
活用方法7：ECサイトと実店舗の値段を連動
電子ペーパーの化粧品売り場での活用方法7は「ECサイトと実店舗の値段連動」です。
化粧品売り場を運営している企業ではECサイトも同時に運営されている企業も多くなってます。ECサイトではモールのイベントや広告に連動して価格変更をされる場合もあるでしょう。
その際、店舗の価格変動してない場合はお客様の買い控えや苦情が発生する場合があります。電子ペーパーシステムとECサイトをAPI連携させることで、実店舗とECサイトで連動した価格変更を実現可能です。
活用方法8：ブランドストーリーの表示
電子ペーパーの化粧品売り場での活用方法8は「ブランドストーリーの表示」です。
売り出し中の化粧品ブランドをコーナー化し、ブランドの歴史、こだわりを掲載すると効果的です。ブランドイメージの向上により、ブランド内のお客様未使用品への購買につながります。
活用方法9：スキンケアルーティーンを提案
電子ペーパーの化粧品売り場での活用方法9は「スキンケアルーティーンの提案」です。
お客様の乾燥肌や脂性肌など肌タイプに合わせたスキンケアルーティンを提案可能です。それぞれの肌タイプごとの製品の組み合わせの提案で、セット購入により客単価向上を狙えます。
活用方法10：在庫情報を見える化
電子ペーパーの化粧品売り場での活用方法10は「在庫情報の見える化」です。
化粧品売り場の各商品在庫状況をリアルタイムで電子ペーパーに掲載すると、在庫数量確認が簡単になります。この際、在庫システムと連動し、在庫システムの数量を変更させることにより自動的に表示内容変更が可能です。
お客様から在庫数の質問をされた場合にもバックヤードの在庫数をすぐに回答でき、顧客対応品質が向上します。
電子ペーパー×デジタルサイネージで訴求力UP
化粧品売り場のDX化をはかるために「電子ペーパー」と供に活用が進んでいるのが「デジタルサイネージ」です。
デジタルサイネージとは「液晶」や「LED」などのディスプレイを使ったデジタル表示の総称です。デジタルサイネージでの表示の際、動画や音声を使用した訴求が可能です。アナログ看板よりも圧倒的な訴求力を実現します。
電子ペーパーとデジタルサイネージを組み合わせて使用することにより訴求力のさらなる向上につながります。
ヤマトサイネージでは、日本全国でデジタルサイネージの設置を実施中です。デジタルサイネージの設計から設置、保守含むトータルサポートをしており、無駄な中間業者がないため、安価にて使用いただけます。
電子ペーパー・デジタルサイネージなら「ヤマトサイネージ」にお任せ
電子ペーパーやデジタルサイネージが化粧品売り場のDX化を推進するツールとして有用であることをご理解いただけたのではないでしょうか？
化粧品売り場では人手不足や業務効率化などさまざまな課題があり、DXによる課題解決が期待されています。化粧品売り場のDXを推進するツールとして「電子ペーパー」や「デジタルサイネージ」が注目されており、各社が導入を検討中です。
競合他社と差別化をするためにも、いち早く導入を進めてはいかがでしょうか？
電子ペーパーやデジタルサイネージについてヤマトサイネージにご相談頂ければ、お客様の目的やご予算に応じて最適な活用方法をご提案をさせていただきます。ヤマトサイネージの持っているノウハウを最大限にもり込んだ、DX化を一緒に取り組んでみませんか。
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契約期間に縛りはないので、まずは電子ペーパーのメリットを体験いただけると幸いです。課題が曖昧な状態でのご相談でも大丈夫ですのでお気軽にお問い合わせください。
