カー用品店のDXに電子ペーパー（電子棚札）が大活躍！
自動車に取り付ける便利グッズや傷隠しの塗料など、カー用品店には幅広い商品が取り揃えられています。しかし、各自動車メーカーや車種ごとに互換性のある商品が異なるため、カー用品店では多種多様な在庫を抱える必要があります。
さらに、カー用品の販売だけでなく、修理やオイル交換の受付やETCやカーナビの取り付けなど、カー用品店では様々なサービスが提供されているため、スタッフの熟練度合いにより対応できる業務にばらつきがあるのも大きな課題の1つです。
カー用品店が抱えるこのような課題を解決するために、多くのカー用品店では「DX」の推進が課題となっており、その課題解決に「電子ペーパー（電子棚札）」というデジタルツールの活用が期待されています。
そこで今回は、カー用品店における電子ペーパー（電子棚札）の活用方法10種類を解説します。
カー用品店の現状
近年はAmazonや楽天市場などのインターネットショッピングが普及した影響で、あらゆるカー用品が簡単に手に入るようになりました。さらに、自動車に取り付ける内装パーツもYouTubeやSNSに投稿されている解説動画を見ながら、自分で取り付ける人も増えています。
このような背景から、オートバックスやイエローハットのようなカー用品店は、単にカー用品を販売するだけでは、従来の顧客満足度を維持しづらくなっています。
そこで、DXを推進して、自動化できる作業は自動化して、スタッフにしかできない接客サービスへの注力や顧客満足度の向上につながる新たな取り組みが必要不可欠です。
カー用品店のDXとは何か？
カー用品店のDXとは、デジタル技術を活用して業務を効率化し、顧客体験を向上させる取り組みです。
具体的には、データ分析による需要予測、IoTを活用した在庫管理、AIによる接客支援などが挙げられます。これらの施策により、業務効率化とサービス品質の向上を同時に実現することが可能になります。
自動車パーツの取り付けやオイル交換などの作業を自動車することは、今の技術ではまだできません。そこで、電子ペーパー（電子棚札）やデジタルサイネージという既存のデジタル技術を活用して、効率化できる業務から効率化を進める必要があります。
カー用品店のDXを推進する「電子ペーパー（電子棚札）」とは？
電子ペーパー（電子棚札）は、従来の紙の棚札をデジタル化した表示デバイスです。無線通信機能を備え、中央システムから情報を受信して遠隔操作で表示内容を変更できます。
1日に2〜3回ほどの表示変更であれば、5年以上は電池交換が不要です。電子ペーパー（電子棚札）は、表示内容を変更する際には電力を使いますが、表示し続けることには電力を使いません。これにより、低消費電力で長時間稼働を可能にしています。
さらに、値札サイズの小型からポップサイズの大型まで幅広いサイズ展開があるため、用途に合わせて使い分けられています。
電子ペーパー（電子棚札）を活用したカー用品店DX方法10選
ここからはカー用品店におけるDX手法として、電子ペーパー（電子棚札）の活用方法10種類を解説します。
DX方法1：ダイナミックプライシングの導入
カー用品店の競合は、他社のカー用品店だけでなく、Amazonや楽天市場などのECプラットフォームも含まれます。多くのECプラットフォームでは、需要や競合店の価格に応じて、リアルタイムで価格を変更する「ダイナミックプライシング」を実施しています。
販売価格を固定化していることがカー用品店が多いため、電子ペーパー（電子棚札）を導入することで、ダイナミックプライシングの導入が可能となります。
DX方法2：本部主導で遠隔かつ一斉に表示価格を変更
カー用品店の多くは多店舗展開をしており、本部で決めた方針を各店舗に反映させるまでに時間がかかってしまいます。そこで電子ペーパー（電子棚札）を実店舗の値札に採用することで、本部で決めた値段を本部主導で遠隔かつ一斉に変更できます。
通常は本部から各店舗に連絡が行き、値札を紙に印刷して、ハサミで切って、棚札を交換するという作業が発生するため、この作業を電子化できれば、大幅な業務効率化を実現できます。
DX方法3：バックヤードの在庫管理を効率化
電子ペーパーシステムと在庫管理システムをAPI連携させることで、カー用品店の在庫管理を効率化できます。具体的には、バックヤードの在庫管理棚に電子ペーパー（電子棚札）を設置します。バックヤードから店内に在庫を移すタイミングで、電子ペーパー（電子棚札）に表示されているQRコードやバーコードを読み取ると、在庫管理システムに自動反映できます。
手書きや暗算での運用に多発しがちなヒューマンエラーを格段に減らせると、多くの小売店や製造業などで導入が進んでいる使い方です。
DX方法4：店内で管理している在庫数の見える化
電子ペーパーと在庫管理システムを連携させると、店内に設置した電子ペーパー（電子棚札）に在庫管理システムで管理している在庫数を表示できます。
これにより、店頭でお客様から在庫確認をされた際にも、バックヤードに戻ることなく回答できるため、お客様の待ち時間が減り、顧客満足度が高まります。
DX方法5：本部主導で店内ポップを遠隔変更
ダイナミックプライシングと同様に、価格だけでなく店内ポップでの訴求内容も本部主導で遠隔かつ一斉に変更できます。
値札の張り替え作業と同じく、店内ポップも本部での方針決定から店舗への反映までに時間がかかってしましますが、値札サイズよりも大きい電子ペーパー（電子棚札）である「電子ポップ」を導入することで、ポップの張り替え作業を自動化できます。
DX方法6：季節・天気・時間帯ごとに店内ポップを最適化
小売店では、天気や時間帯ごとに売れやすい商品が変わります。雨が降った時にはフロントガラスの撥水スプレーが売れやすくなりますし、冬にはガラスカバーや解氷ウォッシャー液が売れやすくなります。
このように、季節や天気、時間帯ごとに店内ポップを変更することで、売上の最大化を実現できるため、PC操作で簡単に表示内容を変更できる電子ペーパー（電子棚札）の導入が進んでいます。
DX方法7：実店舗とECサイトをシームレスに誘導
多くのカー用品店は、ECプラットフォームに対抗して、自社のECサイトを運営しています。実店舗とECサイトの両方を運営していることを強みに変えるため、実店舗と自社ECサイトをシームレスに連動させる必要があります。
例えば、実店舗で商品が売り切れの場合にECサイトに誘導したり、店舗ではなくオンラインで手続きした方が早い自動車保険をスマホ操作に誘導したりすると、業務を効率化しつつ、売上向上が期待できます。
具体的には、店内に設置した電子ペーパー（電子棚札）に付随しているNFC機能を活用することで、スマホをかざすだけで指定のWebサイトにシームレスに誘導できます。
DX方法8：実店舗とECサイトの価格を連動
最近のユーザーは、実店舗で実物を見て、ECプラットフォームで一番安い商品を買うという購買行動が主流となっています。そのため、実店舗を持つカー用品も需要や競合店の価格に応じて、リアルタイムで価格を変更する必要があります。
その場合に、ECサイトと実店舗の値札を変更する業務にタイムラグが発生してしまうと、顧客に不信感を抱かせてしまう危険性が発生します。電子ペーパー（電子棚札）とECサイトをAPI連携させておくことで、両方の価格を自動連携できます。
DX方法9：オイル交換や自動車整備の待ち時間をリアルタイム表示
日本は過剰なほどに高いサービス提供が行われているため、少しの待ち時間でも顧客からクレームが入る危険性があります。カー用品店では、オイル交換や自動車整備のサービスを行っていますが、どうしても待ち時間が発生してしまいます。
ここで顧客からのクレームを先回りして予防するために、店内に設置した電子ペーパー（電子棚札）に整備ドックの待ち時間や組数をリアルタイムに表示しましょう。
DX方法10：一緒に買われることの多い商品を効果的に訴求
カー用品店は、コンビニやスーパーほど日常的に利用される業態ではないので、一度の来店でクロスセル、アップセルを狙い、売上の最大化を目指す必要があります。
店内に設置した電子ペーパー（電子棚札）や電子ポップに一緒に買われることの多い商品の紹介をすることで、ついで買いを後押しでき、1人の顧客からの売上の向上が期待できます。
カー用品店のDXなら「デジタルサイネージ」もおすすめ
カー用品店のDX推進において、電子ペーパー（電子棚札）と合わせて導入したいデジタルツールが「デジタルサイネージ」です。大型ディスプレイを活用したこの技術は、電子ペーパー（電子棚札）には表現できない、動画や音声での訴求を得意としています。
店内に1台設置するだけで、製品のPR動画を交互に表示できます。
さらに、店内だけでなく駐車場に設置することで、通行人への訴求を可能としたり、カー用品を買いに来た人に車検やオイル交換の訴求ができたりと、多種多様な使い方ができます。
デジタルサイネージを電子ペーパー（電子棚札）と組み合わせて導入することにより、カー用品店は単なる商品販売の場から、顧客に価値ある情報と体験を提供する場への進化が期待できます。
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ヤマトサイネージは大阪と東京を拠点に、日本全国エリアの小売店をはじめに、多種多様な業界への導入実績があります。
電子ペーパー（電子棚札）もデジタルサイネージもただ設置しただけでは効果が高まりません。設置場所や設置目的に合わせて、最適な導入手法を取る必要があります。
デジタルツールの導入効果を最大化させて、DXを推進させたいと考えている方は、電子ペーパー（電子棚札）・デジタルサイネージの専門家であるヤマトサイネージまでお気軽にお問い合わせください。
