靴屋チェーン店のDXには電子ペーパーがおすすめ
従来、靴を買う際には、靴屋に行って試着をして購入する流れが一般的でした。しかし、オンラインショップが普及したことで、しばらく靴を実店舗で買っていないという方も多いのではないでしょうか？
実際に靴屋チェーン店の多くは、時代の変化とともに多くの課題を抱えており、その解決が急務となっています。
靴屋チェーン店が抱える課題を解決するためにDXを推進する企業が増えており、特に注目されているデジタルツールが「電子ペーパー」です。
そこで今回の記事では靴屋チェーン店が抱える課題や電子ペーパーによるDX事例を解説します。
靴屋チェーン店の業界動向
まずは靴屋チェーン店の業界動向から見ていきましょう。他の小売店と同じく靴屋チェーン店も外的要因による大きな影響を受けています。
業界動向1：コロナ禍の影響による売上減少
コロナ禍により外出が減り、靴業界全体の売上が大きく減少しました。2023年になった今でも大きな回復は見込めていません。
業界全体としては縮小傾向にありますが、近年加速している健康ブームにより、スポーツシューズのニーズは高まっています。
業界動向2：低価格・カジュアル志向の加速
リモートワークが定着してきたことにより、従来使われていた革靴やパンプスがあまり履かれなくなりました。出社する際の服装もカジュアル化が進んでおり、ビジネスシーンで着用する靴にお金をかける人も減っています。
業界動向3：EC販売の強化
他の小売業界と同様に、靴屋チェーン店でもEC販売を強化する企業が増えています。実店舗で試着をして、複数のECサイトを見比べて、一番安いサイトで購入するという人も増えています。
オンライン化の波に乗り遅れないように、EC販売での勝ち残り戦略が企業全体の行く末を左右するでしょう。
靴屋チェーン店が抱える5つの課題
先ほど解説したように業界全体は縮小傾向にあるため、ほとんどの靴屋チェーン店が多くの課題を抱えていると言って良いでしょう。ここでは特に解決が急がれている5つの課題について解説します。
課題1：少子高齢化による市場規模の縮小
日本は少子高齢化が顕著に進行している国であり、靴だけでなくほとんどの業界で市場規模が縮小しています。
従来通りのビジネスモデルだけではなく、高齢者向けの健康シューズや若者向けのスポーツシューズなど、ピンポイントなニーズに刺さる商品開発も必要になります。
課題2：他業種からの参入増加による競争の激化
近年は従来のシューズメーカーや靴屋以外にも、アパレルブランドやオンライン販売専門店など、他業種から靴販売の市場に参入するケースが増えています。
靴販売の市場全体は縮小傾向にあるにも関わらず、新規参入が増えているため、競争はより激化しているのが現状です。
課題3：ECサイトと実店舗の有効活用
靴の購入を検討している方の中には、実店舗で狙っている靴の試し履きをして、複数のECサイトを比較して一番価格が安いサイトで購入する人も増えています。
実店舗を構えている靴屋チェーン店としては、他のECサイトに負けないように、サイズ計測サービスや手入れ方法の共通など実店舗ならではの付加価値を見出さなければなりません。
ECサイトと実店舗をうまく組み合わせることで、実店舗で売り切れている商品を自社にECサイトからの購入に誘導できるため、ECサイトと実店舗の両方の販売チャネルを持つ強みを有効活用する必要があります。
課題4：サイズごとに多くの在庫を抱える
靴屋チェーン店の大きな課題の一つに、在庫管理が挙げられます。1種類の靴を販売するためにも、複数のサイズを数足ずつ在庫しておかなければなりません。
抱える在庫数が増えることで、在庫を探したり管理したりする手間も増えます。靴屋チェーン店にとって、在庫管理の効率化は最も優先順位が高い課題の1つです。
課題5：店内で顧客を待たせる時間が発生する
ECサイトでは探しているサイズや色の在庫の有無は瞬時に確認できますが、実店舗であれば、店頭に並んでいる在庫とバックヤードにある在庫の中から探すため、時間がかかってしまいます。
普段ECサイトでの効率的な買い物体験に慣れている顧客の中には、実店舗での待ち時間にストレスを抱える人が増えています。
靴屋チェーン店が行うDXの事例3選
このような多くの課題を抱えている靴屋チェーン店ですが、近年は様々な手法でDXが推進されています。ここでは特に注目されている3つのDX手法を解説します。
DX手法1：データ管理のシステム化
靴屋チェーン店においては、顧客に関する情報をまとめたビッグデータを効率的に収集し、効果的に分析することが、集客や売上の向上に大きく影響します。
靴屋の中でも、シューフィッターというお客様の足に合う靴を提案する専門家がいる店舗では、購入履歴だけでなくお客様の足の形や歩き方の癖などの細かいデータ収集も重要です。
これらのデータ管理をアナログ方式で行うことは困難ですので、データ管理システムを導入し、データの検索性の向上や効果的なDM送信に活用しています。
DX手法2：デジタルサイネージを活用した集客と宣伝の効率化
店内にデジタルサイネージを設置する店舗が増えています。デジタルサイネージを設置することで、割引実施や新作発売などの「集客コンテンツ」と、商品の機能性やデザイン性を伝える「宣伝コンテンツ」を1台の画面に交互に表示可能です。
アナログ看板では、1箇所で1つのコンテンツしか表示できませんが、デジタルサイネージでは限られたスペースをより効率的に使えるため、靴屋のDXの足がかりとして選ばれています。
DX手法3：電子ペーパー（電子棚札）の導入
店舗内に多くの商品数を陳列している靴屋チェーン店では、商品棚に設置している値札の張り替え作業が1つの課題になっています。価格改定やキャンペーンの実施などのタイミングで、値札を一斉に変更する作業が発生し、人手も時間もかかる改善すべき作業です。
ここで各商品棚に電子ペーパーを設置することで、値札の表示内容をパソコン操作で簡単に変更できます。
電子ペーパーは多くの小売業で加速度的に導入が進んでおり、特に大手家電量販店では、全国の全店舗・全商品に設置しています。今後、靴屋チェーン店でも導入が進むと見込まれているため、次の項目では、電子ペーパーについてさらに詳しく解説を進めます。
靴屋チェーン店のDXを推進する「電子ペーパー（電子棚札）」とは？
電子ペーパーは、小売業や製造業、物流業を中心に、多くの企業で導入が進んでいます。そこでここでは、電子ペーパーが持つ3つの特徴を解説します。
特徴1：遠隔かつ一斉に表示内容を変更できる
商品管理システムや在庫管理システムと電子ペーパーのシステムをAPI連携させることで、システム画面を操作して店頭に設置した電子ペーパーの表示内容を瞬時に変更できます。
特徴2：ボタン電池で稼働でき消費電力が少ない
電子ペーパーはボタン電池で稼働しており、1日に2〜3回程度の買い替え頻度であれば、約5年ほど電池交換が必要ありません。
ボタン電池で稼働するため、コンセントが不要です。設置場所を選ばず、どこにでも設置できます。
特徴3：1つ当たりが安くて軽い
従来、デジタル式の表示器はモニターやタブレット端末が中心で、導入コストが高いことが課題でした。
しかし、電子ペーパーであれば1枚あたりの価格も安く、お得なレンタルプランもあるため、より気軽に導入できるようになりました。
靴屋チェーン店での電子ペーパー（電子棚札）の活用方法7選
多くの小売店ですでに導入されている電子ペーパーには、様々なメリットがあり、靴屋チェーン店の課題解決にも活用されています。
ここでは靴屋チェーン店における電子ペーパーの7種類の活用方法を解説します。
活用方法1：棚札の張り替え作業を自動化
電子ペーパーの一番の特徴は、表示内容を遠隔かつ一斉に変更できる点です。
今までは、印刷してハサミでカットして、店内の値札を1枚ずつ張り替えていた手間が一瞬で終わるようになるため、スタッフは接客に集中できる環境が整います。
活用方法2：店内やECサイト上の在庫を見える化
電子ペーパーのシステムと在庫管理システムをAPI連携することで、店内に設置した電子ペーパーに在庫数を表示できます。
在庫を見える化することで、店内で顧客に在庫確認をされても瞬時に回答でき、顧客を待たせることがありません。
活用方法3：店内やECサイト上の在庫を自動連動
実店舗とECサイトの2つの販売チャネルを持つ企業の課題として、実店舗とECサイトの価格の不一致が挙げられます。
ECサイトの値段はパソコン操作で瞬時に変更できますが、実店舗では価格変更を反映させるのに数時間もかかるケースも多々あります。店頭とECサイトの値段が一致していなければ、顧客に不信感を抱かせる可能性があり危険です。
電子ペーパーを導入することで、在庫管理システムで価格を変更でき、店頭の電子ペーパーの表示内容と連動できます。価格の不一致を防げるため、価格管理の効率化と顧客満足度の確保を同時に実現可能です。
活用方法4：在庫探しの効率化
靴屋チェーン店では、店頭にある商品棚の下に在庫を保管することが多く、店頭に並べきれない在庫はバックヤードで保管しています。そのため、スタッフは顧客から在庫確認を依頼されたら、店内とバックヤードの2箇所から在庫を確認する必要があり、その間に顧客は待ち時間が発生してしまいます。
電子ペーパーと在庫管理システムを連携させれば、店内とバックヤードの在庫数を合わせた数値を店頭に設置した電子ペーパーに表示可能です。
瞬時に店内の在庫数を確認できるため、顧客を待たせたにもかかわらず在庫切れだったという最悪の事態を回避できます。
活用方法5：バックヤードの在庫管理を効率化
電子ペーパーにはLEDランプがついています。バックヤードの在庫管理棚に電子ペーパーを設置し、専用端末で探している在庫を呼び出すと、指定の電子ペーパーのLEDランプを点滅させられます。
探している在庫棚を瞬時に見つけられるため、在庫管理を効率化できたり、顧客の待ち時間を削減できたりと、大変便利です。
活用方法6：NFC機能により顧客が自ら情報取得が可能に
電子ペーパーには、スマホをかざすだけで簡単に通信できる「NFC」という機能を搭載しています。店頭に設置した電子ペーパーに顧客がスマホをかざすことで、ECサイトの在庫を確認したり、商品の詳細情報を取得できたりと、顧客自ら情報収集が可能になります。
この際に、顧客に会員サイトへの登録を促すことで、顧客情報の取得も可能で、その後のWebマーケティングやビッグデータ分析にも活用可能です。
活用方法7：NFC機能によりおすすめ商品を提案
顧客が電子ペーパーにスマホをかざしてECサイトを確認する際に、おすすめ商品を提案するポップアップ表示をすることで、客単価の向上が期待できます。
従来はスタッフが顧客に声をかけて提案するしか選択肢がありませんでしたが、電子ペーパーのNFC機能を活用することで、属人的な販売スタイルからの脱却にもつながります。
靴屋チェーン店ではデジタルサイネージも効果的
靴チェーン店では電子ペーパーの他にも、デジタルサイネージを導入することでDXを推進している店舗も増えています。
デジタルサイネージでは動画や音声を活用したコンテンツ配信が可能な上に、時間帯ごとに表示するコンテンツを自動で変更できます。
ヤマトサイネージでは、東京・大阪を拠点に日本全国でデジタルサイネージの設置に対応しています。デジタルサイネージの設計から設置、保守までをトータルサポートしており、無駄な中間業者を挟んでいないため、価格メリットも生み出しています。
アナログ看板より圧倒的に目立ち、訴求力の高い看板を設置したいと考えている方は、ぜひデジタルサイネージの設置をご検討ください。
電子ペーパーなら「ヤマトサイネージ」にお任せ
ヤマトサイネージでは、中国3大電子ペーパーメーカー「Zkong社」の日本総販売代理店を務める「株式会社GRトレード」と提携しています。
電子ペーパーの導入を検討していても、以下のようなご要望を抱えている方も多いでしょう。
・初期コストを抑えたい
・最初から全商品に設置するのはリスクがある
・価格変動の多い商品にだけ設置したい
そこで今だけ特別に、電子ペーパーを小ロットで1枚から試せるお得なレンタルプランを実施しています。値動きの多い商品だけに設置してみたり、試しに店内の半分にだけ設置したりすることも可能です。
まずは電子ペーパーの使い勝手と効果をお試しください。
電子ペーパーで靴屋チェーン店のDXを推進しませんか？
靴屋チェーン店では、DXを軸として業務効率化戦略が今後の企業成長に大きく影響しています。人手不足やスタッフの熟練度合いの格差などの課題を解決しつつ、売上や顧客満足の向上につなげるために、デジタルサイネージや電子ペーパーなどのデジタルツールを活用しましょう。
単にデジタルツールを導入するだけでは高い効果は見込めません。デジタルツールを効率的に使い、その効果を最大限に発揮するためにも、ぜひヤマトサイネージにご相談ください。
