ホテルのDXにデジタルサイネージが大活躍
多様な業種でDXが進行中ですが、ホテルでもスタッフ不足の解消や効果的な広告訴求などを実現するために、DXの需要が高まっています。
さまざまなデジタルツールが導入されていますが、中でもホテルのDXを推進するために注目されているツールが「デジタルサイネージ」です。
この記事では、デジタルサイネージの特長や、ホテルでのDX化を促進する実用的な活用方法についてご紹介します。
ホテルの現状・課題
コロナ禍により低迷していたホテル業界ですが、2023〜2024年にかけて進んだ円安によりインバウンドも回復し需要が増えています。
しかし、施設老朽化や人手不足、日中関係の悪化などの影響もあり、さまざまな問題に直面しています。ホテルで発生している問題に対応するために、DXを進め変化していくことが必要です。
ホテルのDXとは何か？
ホテルでのDXとは、AIやIoTなど先端技術の有効活用により、ホテルの変革を促進する取り組みです。DXにより宿泊施設の効率的な管理、スタッフとの円滑なコミュニケーションの促進、予約・受付の効率化などが実現でき、効率性や競争力の向上が期待できます。
予約システムや客室管理システムなどが活用されている中で、他のテクノロジーとの親和性も高く、注目されているツールが「デジタルサイネージ」です。次の章からはデジタルサイネージについて詳しく説明します。
ホテルのDXを推進する「デジタルサイネージ」とは？
デジタルサイネージは、LEDビジョンや液晶ディスプレイなどを用いた表示装置であり、多くのホテルでも活用されています。このツールは静止画だけでなく、ホテルを宣伝する動画や音声の再生も可能です。
アナログな表示手法に比べて多くの情報を効果的に伝達でき、ホテルの情報発信やサービスの紹介において優れた効果を発揮します。現在、多くのホテルがデジタルサイネージを積極的に導入し、お客様に向けた情報提供やブランディングに活躍中です。
デジタルサイネージの概要やメリットについては、以下の関連ページもご参照ください。
ホテルDXにおけるデジタルサイネージ活用方法10選
多くのホテルが施設やサービスの案内などでデジタルサイネージを活用している中、どのような方法で利用されているのか気になる方もいることでしょう。ここからは、ホテルでのデジタルサイネージの活用方法10選を紹介します。
自社のホテルでデジタルサイネージを採用する際に、どのような使い方がお客様にとって魅力的で、サービス向上に繋がるのか検討しながら読み進めてください。
活用方法1：客室のプランをデジタルサイネージに表示
ホテルの客室はランクごとに広さや料金が変わります。
上位プランを魅力的に表示することで、最初は一番安いプランで宿泊したお客様も、次はグレードアップして宿泊していただける可能性が高まります。
活用方法2：ホテル内のイベントや催し物をデジタルサイネージで効果的に宣伝
ホテル内でのイベントや催し物をお客様に体験していただければ、顧客満足の向上に繋がりますが、どうやって多くのお客様に参加していただくかという課題が残ります。
そこで、ホテル内で開催されるイベントや催し物を目立つ形でデジタルサイネージで宣伝するのがおすすめです。各エリアに配置し、時間や場所、内容を動画や音声を交えて魅力的に伝え、お客様の参加を促進しましょう。
活用方法3：レストランの料理メニューや日替わりランチを紹介
ホテルのレストランが自慢の施設も多いです。自慢のホテル内レストラン情報を、動画や音声を交えデジタルサイネージで鮮明においしそうに紹介し、来店者数の増加を実現しましょう。
活用方法4：周辺の観光スポットやアクティビティをデジタルサイネージで案内
従業員オススメのホテル周辺にある穴場観光スポットやアクティビティ情報は、お客様へ提供すると喜んでもらえます。しかし、コミュニケーションが苦手なお客様も多く、非対面での情報提供を求めているお客様も多いです。
非対面でいつでも、何度でも情報提供可能なデジタルサイネージで分かりやすく案内し、お客様が旅行を最大限に楽しむお手伝いをしましょう。
活用方法5：チェックイン手続きやホテル利用ガイドを分かりやすく案内
手続きの流れや必要な書類、施設の利用方法などを視覚的にわかりやすく表示することは大切です。デジタルサイネージを使用して、チェックイン手続きやホテルの利用ガイドを分かりやすく案内し、お客様がスムーズにホテルを利用できるようサポートしましょう。
活用方法6：ホテル内のセキュリティ情報や非常時の対処法を提供
事故や災害がまだまだ多い現代で、セキュリティ情報や避難経路、非常口の位置は大切な情報です。ホテル内のセキュリティ情報や非常時の対処法を常に分かりやすい形でデジタルサイネージに表示すると、お客様に安心して宿泊していただけます。
活用方法7：歓迎メッセージや特典をデジタルサイネージで表示
個別の歓迎メッセージや特別なサービスの案内はお客様の満足度が高まる施策の1つです。しかし、従来の方法では人手がかかり、人員不足な状態では簡素な物しか提供できないという課題がありました。
そこで、お客様を歓迎するメッセージや特典をデジタルサイネージで華やかに表示し、特別なおもてなしを演出しましょう。
活用方法8：ホテル内でのフィットネス施設やリラクゼーション情報を案内
ホテル内でフィットネス施設の併設やリラクゼーションの実施をしているホテルは多いです。しかし、せっかく実施していてもお客様は気づかなかったり、魅力的に思われずに利用されなかったりすることがあります。
施設やサービスの詳細を興味を引くように、デジタルサイネージで魅力的に案内し、利用者の増加を実現しましょう。
活用方法9：季節ごとの特別プロモーションや割引情報を宣伝
季節ごとのお得なパッケージや限定割引はリピート客の獲得に重要な手段です。動画や音声を利用し、デジタルサイネージで魅力的に感じてもらえる提案を行いましょう。
活用方法10：ホテルで提供しているブライダルサービスの特徴を表示
ブライダルサービスを強化しているホテルも多いです。ホテルで提供している結婚式やパーティーに関する情報やサービスの特長をデジタルサイネージで動画や音楽を交え魅力的に案内しましょう。
お客様にとって特別なイベントの会場として、選んでもらいやすくなります。
ホテルでのDXを実現したデジタルサイネージ導入事例7選
ホテルでのデジタルサイネージの活用によるDXの実例を7つご紹介します。これらの成功事例を通して、デジタルサイネージの導入が自社のホテルにどのような価値をもたらすかを考えてみてください。
導入事例1：ホテルのロビーに移動も簡単なデジタルサイネージ
ANAクラウンプラザホテル成田様ではレストラン詳細やホテル利用案内などを移動も簡単なデジタルサイネージで分かりやすく表示しています。
導入事例2：ブライダルイベントを華やかにするデジタルサイネージ
グランドニッコー東京台場で行われたブライダルイベントではデジタルサイネージを使用し、通常よりもっと華やかに演出できています。
導入事例3：雨や雪、直射日光下でも大活躍な屋外用モニター
「隣のホテル」様では雨や雪、直射日光下でも安定稼働するモニターでしっかり目立つ訴求を実現しています。
導入事例4：結婚式を盛り上げる大画面モニター
ホテル南風楼様の結婚式場に大型モニターを設置し、プロジェクターでは難しかった明るい環境での盛上げの演出もできてます。
導入事例5：ホテル外壁に訴求効果の高い大型LEDビジョン
柳井クルースホテル様では入口上部の目立つ場所に大型のビジョンを設置し、従来の大型看板ではできないフレキシブルな訴求に繋がってます。
導入事例6：観光PRにタッチパネルタイプのデジタルサイネージを活用
大阪府泉南市の宿泊施設様ではWEBページと連動したデジタルサイネージで、手間なく効果の高い訴求ができています。
導入事例7：様々用途で活躍！16面の合計220インチマルチディスプレイ
16台を使用した合計220インチ大画面の後ろの人でもしっかり見えるデジタルサイネージは、会議や結婚式で大活躍しています。
ホテルのDXなら「電子ペーパー（電子棚札）」もおすすめ
部屋数や席数の多いホテルでは、安価で省エネな電子ペーパーもおすすめです。様々な業種で活躍している電子ペーパーについてより具体的に知りたい方は、下記の関連ページもご一緒にご確認ください。
デジタルサイネージなら「ヤマトサイネージ」にお任せ
デジタルサイネージを活用したロビーや客室での情報案内やサービス向上について、イメージしていただけたでしょうか？
ご紹介した導入実績は「ヤマトサイネージ」により実現しています。多岐にわたる経験からお客様のリクエストや効果を考慮し、最適なデジタルサイネージ機器や表示方法を提案させていただいています。
ホテルでのデジタルサイネージの活用方法に疑問や分からない点がありましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。お客様のご要望に適した形で、丁寧にご説明させていただきます。
デジタルサイネージでホテルのDXを推進しましょう
ホテルでデジタルサイネージを導入することで、紙やアナログでの案内よりも手軽で効果的な情報発信が可能です。現在、多くのホテルがこの効果的な技術に注目し、採用を検討しています。
競合他社との差別化を図り、お客様の快適な滞在やサービス向上を目指すなら、早期のデジタルサイネージ導入が不可欠です。
ヤマトサイネージでは日本全国で設置が可能です。数々の成功事例があり、多くの企業様に高い評価をいただいています。
デジタルサイネージを活用してホテルのDXを促進し、サービスの向上、お客様の満足度向上などを実現していきましょう。
